电网企业信息化系统运维
物流供应链体系
网格化客服
根据国家、政府提出的最新政策法规,紧握时代脉搏,制定电力相关的企业客服中心发展,引领传统电网企业数字化转型。
通过在线客服、在线知识库等智能化产品,能够实现客户服务的高效交互,提升服务质量及服务数量。
集智能质检、话务预测及排班、数字化班组管理、现场运营调控为一体的自动化平台,实现高效运营。
以数据驱动运营,基于对客户数据的采集、分析、预测和可视化应用等技术手段,深刻洞察用户习惯加以分析,为之提供贴心的服务体验。
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内部业务、政策与结算
服务、交易咨询服务等